Queremos que recibas el producto que pediste y en perfectas condiciones. Si algo sale mal, podés devolverlo dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega.
¿Qué podés devolver?
- Productos en su empaque original, sin uso y con todos sus accesorios.
- Productos defectuosos, dañados en tránsito o que no coincidan con lo pedido.
¿Quién paga el envío de devolución?
- Si el producto llegó dañado o no es el que pediste: nosotros cubrimos el costo del envío de regreso. Sin preguntas, sin trámites largos.
- Si simplemente cambiaste de opinión: el cliente paga el envío de regreso. Una vez recibido el producto en buen estado, te reembolsamos el monto del producto (no del envío original).
Cómo iniciar una devolución
- Escribinos a WhatsApp o desde la página de contacto con tu número de pedido y la razón de la devolución.
- Te respondemos dentro de las próximas 48 horas con las instrucciones del retorno y, si aplica, una guía prepagada.
- Una vez recibimos y verificamos el producto, procesamos el reembolso vía SINPE Móvil en máximo 3 días hábiles.
Productos que no se pueden devolver
- Cartas TCG selladas que hayan sido abiertas.
- Productos personalizados o por encargo.
- Productos en oferta marcados como "venta final".
¿Dudas? Mandanos un mensaje. Estamos para ayudarte.